Hastane içinde arnavut kaldırımı döşeli yol var, nereye şikayet edebilirim?
RaporlaSoru
Lütfen bu soru ile ilgili eklemek veya paylaşmak istediğiniz düşüncelerinizi kısaca yazın.
Bir arkadaşımın sorusu şöyle:
Kızım 15 yaşında, SP ve engelli puseti kullanıyoruz. Hastane içinde geçmemiz gereken yol arnavut kaldırımı ile döşenmiş. Pusetin tekerlekleri taşların arasına giriyor ve defalarca tekerlek değiştirdim. Üsteli pusetin devrilme riski var. Geçen hafta hastaneye gittiğimde aynı yolda tekerlekli sandalyeli hastanın, sandalye taşların üzerinde sarsıldığı için ağrıların arttığını söylediğini duydum.
Arnavut kaldırımları, erişilebilirlik standartları içinde mi? Şikayet etmek istesem nereye şikayet edebilirim?
Cevap ( 1 )
Lütfen bu cevabın neden rapor edilmesi gerektiğini düşündüğünüzü kısaca açıklayın.
Merhaba. Arnavut kaldırım taşı ile yapılan yol ve kaldırım döşemesi, engellilerin erişilebilirliğine uygun değildir ve erişilebilirlik standartları içinde (TSE Standartları) yoktur.
Arnavut kaldırımları, tekerlekli sandalyelerin tekerleklerinin sıkışmasına, yürüme güçlüğü çekenlerin taşlara takılmasına yol açacağından oldukça risklidir. Bu nedenle şikayet edilmesi yerinde olacaktır. Üstelik arnavut kaldırımı olan zeminden görülecek zararın boyutunu kestirmek de mümkün değil. Sorunuzda yazdığınız gibi, sarsıcı etkisi nedeniyle ağrıları artan kişinin gördüğü zarar ya da düşme riski…Önemli hayati risklerdir. Bu değerlendirme sonucunda kesinlikle şikayet etmelisiniz.
Hastane idaresinin, yapılan şikayeti dikkate alarak arnavut kaldırımlarını derhal sökmesi ve standartlara uygun düzenleme yapması zorunludur.
Şikayetinizi hastanenin hasta hakları birimine ya da doğrudan yazılı olarak hastanenin evrak birimine yapabilirsiniz. Ayrıca CİMER üzerinden ya da ALO 184 şikayet hattına bildirebilirsiniz. Hastaneden yazılı yanıt isteyiniz ki olumsuz bir yanıt gelirse Kamu Denetçiliği Kurumuna şikayet hakkınızı kullanabilesiniz.
Öte yandan erişilebilirlik önlemlerinin alınmaması engellilik bağlamında ayrımcılık sayılacağından Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumuna da başvuru yapabilirsiniz. Bu Kurumun, benzer başvurularda ayrımcılık yasağının ihlali kararı verdiğini ve ilgili kuruma ceza uyguladığını biliyoruz.
Ayrıca Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Engelli ve Yaşlı Hizmetleri Genel Müdürlüğünün bilgi edinme mailine şikayetinizi yazmanızı öneririm. bilgiedinme.eyhgm@aile.gov.tr
Tüm bunlarla birlikte hastanenin bulunduğu valiliğe de şikayet ediniz. Valilikler bünyesinde bulunan Erişilebilirlik İzleme ve Denetleme Komisyonunun, hastaneyi denetlemesini talep ediniz.